Potsdam: Neue Terminvergabe und einfachere Ausweis-Abholung im Bürgerservicecenter

Wer in Potsdam einen Termin im Bürgerservicecenter benötigt, muss sich ab Juli auf einige Neuerungen einstellen. Die Landeshauptstadt führt ab dem 1. Juli auch am Standort Zentrum Ost ein neues digitales Terminmanagement ein.

Bürgerinnen und Bürger können bei der Online-Buchung künftig zusätzliche Hinweise zu ihrem Anliegen hinterlegen und offene Fragen bereits vor dem Termin klären. Vor Ort erfolgt die Anmeldung über ein digitales Check-in-System – entweder per Smartphone oder an einem Terminal im Wartebereich.

Außerdem werden die bislang getrennten Wartebereiche von Bürgerservicecenter und Zulassungsstelle in der Edisonallee zusammengeführt.

Auch bei der Abholung von Personalausweisen und Reisepässen gibt es Änderungen: Dokumente werden künftig grundsätzlich an dem Standort ausgegeben, an dem sie beantragt wurden. Damit können Antragsteller bereits bei der Beantragung selbst entscheiden, ob sie die Unterlagen später in der Yorckstraße oder in der Edisonallee abholen möchten.

Die neuen Regelungen gelten für alle Anträge, die ab dem 1. Juli 2026 gestellt werden.