Potsdamer Bürgerservice: Termine wieder kurzfristig verfügbar
Lange Wartezeiten auf einen Termin beim Potsdamer Bürgerservice gehören aktuell der Vergangenheit an. Während Bürger im Frühjahr 2025 teilweise noch rund 15 Wochen warten mussten, sind inzwischen sogar Termine am selben Tag möglich.
Die Terminsituation im Potsdamer Bürgerservice hat sich deutlich entspannt. Seit Ende vergangenen Jahres stehen regelmäßig zahlreiche Termine zur Verfügung. Die Stadt bewertet die aktuelle Situation bei der Terminvergabe als sehr gut.
Mehr Personal und „Fast Lanes“
Erreicht wurde die Verbesserung durch mehrere Maßnahmen. Zeitweise wurden zusätzliche Mitarbeiter aus anderen Bereichen eingesetzt, um vor allem bei Ausweisdokumenten zu unterstützen. Außerdem führte die Stadt sogenannte „Fast Lanes“ für die Beantragung von Ausweisen ein.
Auch digitale Angebote sorgen für Entlastung. Seit Juni 2025 kann die Wohnsitzanmeldung elektronisch erledigt werden. Dadurch werden Termine vor Ort frei, die für andere Anliegen genutzt werden können.
Digitalisierung soll weitergehen
Bei der Terminvergabe sieht die Stadt aufgrund der aktuellen Entwicklung derzeit keinen weiteren Handlungsbedarf. Trotzdem sollen künftig noch mehr Verwaltungsleistungen digital angeboten werden. Ziel ist unter anderem, dass Bürger bestimmte Dokumente und Angaben nicht immer wieder neu bei verschiedenen Behörden einreichen müssen.
